FC2ブログ

スポンサーサイト

上記の広告は1ヶ月以上更新のないブログに表示されています。
新しい記事を書く事で広告が消せます。

本当に?

当医院では、利用者様への接遇強化のため

今月に、接遇研修を講師を招いて開催しました。

介護業界では、利用者様はお客様といったことがよく言われています。

まぁ、少し考えれば当たり前ですよね。

お金をいただいているのですから、ホテルなどのサービス業のほうが

業種としては近いのかと思います。

そうはいっても、~~様といった言い方は、利用者様からも違和感があるので

~~さんになっています。

サービスを利用してくださっている方への言葉使いや対応

信頼関係の構築が大事とはいいますが、「信頼関係」の構築ってなにで計るんでしょうか?

見えないものを基準にすること自体がおかしいので、難しいとは思います。

言葉使いについては、お迎えとお送りのときに礼儀正しくとの講師からのアドバイスも頂いたので

今後、どのような形にするのか検討していきたいと思います。

まだまだ、悩みながらの接遇向上を目指します

スポンサーサイト

テーマ : デイサービス
ジャンル : 福祉・ボランティア

プロフィール

よこやん農園

Author:よこやん農園
よこやん農園へようこそ!
農園は、医療法人 えんさこ医院での1コマをご紹介しています。

えんさこ医院 HPはこちら
http://www.ensako.or.jp

最新記事
最新コメント
最新トラックバック
月別アーカイブ
カテゴリ
検索フォーム
RSSリンクの表示
リンク
ブロとも申請フォーム

この人とブロともになる

QRコード
QRコード
上記広告は1ヶ月以上更新のないブログに表示されています。新しい記事を書くことで広告を消せます。